Sí, alguns fem servir el telèfon quan necessitem un servei mèdic, per posar l’exemple d’avui. Estic amoïnada per la poca professionalitat d’alguns treballadors. Més de 10 minuts per aconseguir escoltessin la meva trucada. Quan al final he pogut connectar hi havia un contestador amb música que, d’entrada penses sevirà de pont… Doncs NO , he tingut de penjar passats més de 20 minuts….
Ho he contemplat personalment, en algunes ocasions, mentre esperava el meu torn a la sala d’espera. Les responsables de donar atenció passen més temps cotillejant amb tothom que atenen i donant resposta a les trucades. Quin futur els espera? Per què el professionals no controlen aquesta situació?
Saben? NO hi tornaré, malgrat no tinc el telèfon de l’especialista que m’atenia i, estava satisfeta de la seva vàlua. Podria donar noms però, m’ho reservo.
blog de Montserrat Ponsa 